1. Anularea comenzii
Poți anula comanda oricând înainte de livrare, gratuit, scriindu-ne la office@rideshop.ro sau sunând la 0765 441 446. Nu percepem taxe de anulare. Dacă plata a fost deja efectuată, suma se restituie integral în cel mult 14 zile de la anulare.
Dacă produsul a fost deja expediat, anularea nu mai poate opri livrarea, dar poți folosi dreptul de retragere după primire, descris la punctul 2.
2. Dreptul de retragere în 14 zile
Pentru comenzile plasate online, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să invoci vreun motiv și fără penalități, conform OUG 34/2014. Termenul curge din ziua în care intri fizic în posesia produsului.
Ne anunți în scris, la office@rideshop.ro, în interiorul celor 14 zile. După notificare, ai la dispoziție încă 14 zile pentru a trimite produsul înapoi. Toate taxele de transport aferente returului sunt suportate integral de cumpărător, atât la expedierea produsului înapoi, cât și la eventuala reexpediere.
Costuri de transport la retur
| Produs | Cost transport retur |
|---|
| Motocicletă | 900 lei / bucată |
| Accesorii | 150 lei / bucată |
| Baterie | 500 lei / bucată |
Costurile se rețin din suma restituită sau se achită separat, la alegerea cumpărătorului.
3. Condițiile produsului returnat
Ai voie să verifici produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic. Dacă valoarea acestuia scade din cauza unei manipulări care depășește această verificare, putem reține din suma restituită o valoare proporțională cu deprecierea. Îți recomandăm să păstrezi ambalajul original cel puțin 14 zile de la primire.
4. Schimbul produsului
Înainte de expediere, schimbul cu un produs de aceeași valoare este gratuit. Dacă alegi un alt model, achiți diferența de preț. După livrare, schimbul se poate face în termen de 14 zile, în aceleași condiții ca returul; toate taxele de transport aferente schimbului sunt suportate integral de cumpărător.
5. Produse defecte sau deteriorate la transport
Verifică coletul la primire. Dacă ambalajul este deteriorat, notează observațiile pe documentul de transport și fotografiază coletul înainte de despachetare. Anunță-ne în maximum 7 zile de la primire, la office@rideshop.ro, cu fotografii sau clipuri video.
Pentru produsele defecte sau neconforme, remediem situația gratuit — piese de schimb, reparație, înlocuire sau restituirea sumei — și suportăm toate costurile de transport aferente. Aceste drepturi sunt separate de dreptul de retragere în 14 zile și se aplică pe toată durata garanției legale de conformitate de 24 de luni.
7. Rambursarea
Restituim suma folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la comandă, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna plata până când primim produsul înapoi sau până ne dovedești că l-ai expediat. Rambursăm și costul livrării standard achitat inițial; dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard, diferența nu se restituie.
Dacă banii nu apar în cont în intervalul comunicat de bancă, verifică extrasul și contactează emitentul cardului. Dacă situația persistă, scrie-ne la office@rideshop.ro și urmărim noi plata.
9. Excepții
Nu percepem taxe de restocare și nu condiționăm returul de aprobare prealabilă atunci când îți exerciți dreptul legal de retragere. Te rugăm totuși să ne anunți înainte de expediere, ca să îți putem transmite adresa corectă și să urmărim coletul.
Yozma TikTok Challenge